Ogólne Warunki Handlowe — MENTOR sp. z o.o. sp. k.

1. Dostawa i termin realizacji. Termin dostawy ustalany jest indywidualnie dla każdego zamówienia. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn od niego niezależnych (siła wyższa, opóźnienia dostawców, ograniczenia celne).
2. Płatność. Płatność winna nastąpić zgodnie z terminem wskazanym na fakturze. W przypadku opóźnienia w zapłacie Sprzedający zastrzega sobie prawo do naliczania odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Zastrzeżenie własności. Towar pozostaje własnością Sprzedającego do momentu uiszczenia pełnej zapłaty. Do chwili zapłaty Kupujący nie jest uprawniony do zbycia ani obciążenia towaru prawami osób trzecich.
4. Gwarancja. Na produkty własne udzielana jest gwarancja zgodna z kartą gwarancyjną producenta. Na towary dystrybuowane obowiązuje gwarancja producenta — szczegóły w dokumentacji produktu.
5. Montaż i instalacja. Usługi montażu i instalacji świadczone są na warunkach określonych w odrębnej ofercie lub umowie. Ceny usług montażowych nie obejmują materiałów, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
6. Reklamacje. Reklamacje ilościowe należy zgłosić w ciągu 3 dni roboczych od daty dostawy. Reklamacje jakościowe — niezwłocznie po wykryciu wady, nie później niż w terminie gwarancji. Zgłoszenia przyjmowane są mailowo lub poprzez portal klienta.